什么樣的酒店最打動(dòng)客人？
現(xiàn)代人，無論出差，還是度假，無疑在“住”這一方面都傾注了太多的期許，因?yàn)檫@在很大程度上決定了他們的旅行體驗(yàn)。同樣的鋼筋混凝土建筑，他們希望體驗(yàn)別樣的酒店景致和設(shè)計(jì)，感受酒店經(jīng)營者的特別用心，源于生活的走心，總是最能打動(dòng)人。那么作為酒店，如何向您的客人表達(dá)出您的用心呢?
特色
豪華，尊崇，自然是很好的，但是千篇一律的奢華卻是讓客人過目即忘，上海有一家精品酒店Lapis Casa Boutique Hotel，雖處城中小巷，卻備受稱贊，融合舊上海裝飾風(fēng)格加地中海風(fēng)情，身處仿佛能看見過去老上海的歷史。另外，其陳列的眾多老上海古董家居等，如果客人喜歡的話，都可以購買，這是酒店中不曾聽說過的。
精品
近些年，“極致”這個(gè)詞被企業(yè)用得有些泛濫，但是，極致卻不是那么容易做到的，方方面面，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要做到極致，這樣最后才能稱之為精品。所謂精品酒店，現(xiàn)代人更加傾向于將其理解為精心設(shè)計(jì)的、品味雅致的個(gè)性化酒店，精致美好，哪怕是巷弄深處，哪怕是只有幾十個(gè)房間。
文化
沒有文化的酒店，就算滿店盡是黃金甲，也只是空有土豪氣質(zhì)而毫無內(nèi)涵。現(xiàn)代人更加傾向于從酒店發(fā)現(xiàn)其對(duì)特定的文化、特定的民俗和歷史所具有的獨(dú)特感情和熱愛。北京胡同中有個(gè)精品酒店——廣濟(jì)鄰胡同四合院，在這里可以感受北京特有的胡同文化，體驗(yàn)四合院的民俗風(fēng)情，秋冬暖陽下，體驗(yàn)胡同文化之余還有音樂、書籍、電影……，由此吸引了眾多中外旅客的光臨。現(xiàn)在眾多國內(nèi)酒店和國際酒店集團(tuán)都在講“中國夢(mèng)”，希望打造出結(jié)合中國文化的酒店，比起單純土豪金的閃爍，特有的文化底蘊(yùn)，更能體現(xiàn)出酒店管理者的用心，讓酒店脫穎而出。
科技
斷WIFI被評(píng)為“2013十大酷刑”之首，可見科技對(duì)人們影響之深。千年旅居文化發(fā)展到今天，酒店已不僅是一個(gè)打尖住店的場(chǎng)所，更是一種工作和生活方式的延伸，而當(dāng)科技與我們的生活、工作各個(gè)層面都開始融合，酒店生活也該隨之變化，不斷創(chuàng)新。英國最大酒店連鎖集團(tuán)Whitbread計(jì)劃于2014年開設(shè)一家智能商務(wù)酒店HUB BY PREMIER INN，這將成為英國首家允許客人通過手機(jī)應(yīng)用來控制體驗(yàn)的酒店，客人能夠通過該應(yīng)用來網(wǎng)上選房訂房、check in，甚至調(diào)節(jié)室溫和燈光亮度等。在客房?jī)?nèi)，客人也能通過手機(jī)選定需要的電視或電臺(tái)頻道，然后將之串流到房間的平板電視進(jìn)行觀賞。在國內(nèi)，這種“傳統(tǒng)”與“時(shí)興”相結(jié)合的趨勢(shì)也在加強(qiáng)，像“智慧e房”系統(tǒng)這樣的酒店智能互動(dòng)平臺(tái)被運(yùn)用地越來越廣泛，客人通過電視，用手機(jī)、遙控器或者PAD，即可進(jìn)行上網(wǎng)、點(diǎn)餐、游戲、看電影。夜晚，指尖一點(diǎn)，窗簾緩緩關(guān)閉，客房電視、燈光和溫度自動(dòng)變成“睡眠模式”，助眠音樂輕輕響起，想必客人肯定會(huì)興奮不已吧。
2013-12-20 16:20:50 來源：邁點(diǎn)網(wǎng)作者：
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